Điều kiện đổi trả:

1. Trước khi nhận hàng:

• Khách hàng nên kiểm tra kỹ hàng hóa ngay sau khi nhận được gói hàng.
• Nếu khách hàng phát hiện bất kỳ dấu hiệu nào về hư hại hoặc bị nứt vỡ trên bao bì, hãy thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc nhà vận chuyển để lập biên bản hư hỏng và ghi chú rõ ràng về tình trạng gói hàng. Điều này là rất quan trọng để yêu cầu bồi thường từ dịch vụ vận chuyển.

2. Trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng:

• Khách hàng nên thông báo ngay cho chúng tôi qua thông tin liên lạc đã cung cấp về tình trạng hư hỏng của sản phẩm và cung cấp hình ảnh minh chứng rõ ràng về tình trạng hỏng hóc.
• Nếu sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu đổi trả một cách nhanh chóng và cung cấp sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền tùy vào yêu cầu của khách hàng.

3. Các sản phẩm bột OTPR và nước hoa OTPR:

• Do tính chất đặc biệt của sản phẩm bột và nước hoa, chúng tôi không áp dụng chính sách đổi trả tiền lại cho các sản phẩm này.
• Lý do chính là vấn đề vệ sinh và an toàn thực phẩm (đối với sản phẩm bột) cũng như tính riêng biệt và tương thích với từng chủ thể (đối với sản phẩm nước hoa). Điều này nhằm đảm bảo chất lượng và nguyên vẹn của sản phẩm cho tất cả khách hàng.

4. Trước khi mua sản phẩm bột hoặc nước hoa:

• Chúng tôi khuyến nghị bạn tham khảo và xem xét kỹ các thông tin, mô tả sản phẩm và đánh giá từ người dùng trên trang web của chúng tôi để đảm bảo rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu và mong đợi của bạn.

5. Kiểm tra sản phẩm:

• Để đảm bảo chất lượng, chúng tôi kiểm tra sản phẩm trước khi gửi đến khách hàng để đảm bảo rằng nó không bị hư hỏng hoặc có lỗi kỹ thuật.

6. Không chịu trách nhiệm đối chất với công an và yêu cầu điều tra:

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối chất với cơ quan công an và không tiếp nhận bất kỳ yêu cầu điều tra hoặc cung cấp thông tin sản phẩm bột và nước hoa của khách hàng cho bất kỳ cơ quan chức năng nào, trừ khi có yêu cầu hoặc quy định pháp luật bắt buộc.
• Tất cả thông tin và dữ liệu cá nhân của khách hàng, bao gồm cả thông tin về sản phẩm mua hàng, sẽ được xử lý một cách bảo mật và tuân thủ chính sách bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi cam kết không tiết lộ, chuyển nhượng hay cung cấp thông tin này cho bên thứ ba bất kỳ mục đích nào trừ trường hợp có yêu cầu từ pháp luật hoặc với sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng.
• Chúng tôi đảm bảo bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng, và sẽ thực hiện tất cả các biện pháp cần thiết để bảo vệ dữ liệu của họ khỏi việc truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích.
• Trong trường hợp khách hàng cố tình gây rối, cung cấp thông tin sai lệch hoặc cố tình bịa đặt lý do để gây tổn hại đến danh tiếng hoặc uy tín của công ty, chúng tôi có quyền từ chối xem xét và giải quyết yêu cầu hoặc khiếu nại của họ. Điều này nhằm bảo vệ quyền lợi của công ty và đảm bảo sự công bằng và minh bạch trong quá trình xử lý khiếu nại.
• Nếu có bất kỳ yêu cầu hoặc thắc mắc nào liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên lạc đã cung cấp để được hỗ trợ và giải đáp. Chúng tôi cam kết đảm bảo sự an toàn và bảo mật thông tin của khách hàng một cách tốt nhất có thể

 

Liên hệ:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách đổi trả hoặc sản phẩm nước hoa của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên lạc sau:

• Địa chỉ: Chung Cư Eurowindow Đông Anh Hà Nội
• Điện thoại: | chưa cập nhật |
• Email: shopotpr@gmail.com
• Telegram: @OTPRVietnam

Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ và giải quyết mọi yêu cầu của bạn liên quan đến sản phẩm nước hoa theo quy định và chính sách của chúng tôi.